En Casper Textille, nos comprometemos a la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
Derecho de Reembolso
Casper Textille se reserva el derecho de reembolsar el importe a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.
Devoluciones por Daños Después de la Entrega
Si el daño ocurre después de la entrega, Casper Textille tiene el derecho de no aceptar la devolución ni reembolsar los costos, incluyendo los costos de envío.
Devoluciones por Daños o Defectos Anteriores a la Entrega
Si el daño o defecto existía antes de la entrega, Casper Textille cubrirá todos los costos, incluidos los de envío.
Procedimiento para Solicitar una Devolución
Si deseas devolver un producto debido a un defecto que existía antes de recibirlo, debes contactar a Casper Textille utilizando los siguientes medios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto:
Casper Textille iniciará el proceso de devolución dentro de los 7 días hábiles siguientes a tu contacto.
Tiempo de Procesamiento de Reembolsos
El tiempo que tarda en aparecer el monto reembolsado en la cuenta del cliente puede variar y puede tardar hasta 15 días debido a las políticas bancarias y las plataformas de pago.
Información Adicional
Al contactar a nuestro equipo de soporte, por favor incluye el número de pedido o cualquier número de referencia asociado.
Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o inquietud que puedas tener.
